Versand

1. Allgemeine Informationen

Esmceldavon liefert Möbel und Wohnaccessoires innerhalb der Schweiz. Diese Versandrichtlinie informiert Sie über Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Lieferfristen, Sendungsverfolgung und die Vorgehensweise bei Lieferproblemen.

Unsere reguläre Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage. Die geschätzte Transportzeit beträgt zusätzlich 5–10 Werktage ab Versand.

Die genannten Fristen sind Richtwerte und keine garantierten Zustelltermine. Bei Verzögerungen informieren wir Sie, soweit dies erforderlich und möglich ist. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben vorbehalten.

2. Liefergebiet

Wir liefern innerhalb der Schweiz.

Bitte geben Sie bei der Bestellung Ihren vollständigen Namen, die Lieferadresse, die Postleitzahl, den Ort und die für die Zustellung erforderlichen Kontaktdaten korrekt an.

Sollte eine Zustellung an die angegebene Adresse nicht möglich sein oder eine besondere Versandabklärung erforderlich werden, kontaktieren wir Sie per E-Mail oder, soweit nötig, telefonisch.

3. Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert:

Bestellwert	Versandkosten
Unter CHF 100	CHF 10.99
Ab CHF 100	Kostenlos

Der anwendbare Versandpreis wird vor Abschluss der Bestellung im Warenkorb oder an der Kasse angezeigt.

Bei Rabatten und Aktionscodes gilt der Versandpreis, der im Bestellvorgang ausgewiesen wird. Zusätzliche Versand-, Bearbeitungs- oder Zustellgebühren werden nicht erhoben, sofern sie nicht vor Abschluss der Bestellung transparent ausgewiesen und rechtskonform vereinbart wurden.

4. Bearbeitungszeit und Bestellschluss

Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage. Sie umfasst die Prüfung der Bestellung, die erforderliche Zahlungsbestätigung, die Vorbereitung der Ware und die Organisation des Versands.

Der tägliche Bestellschluss ist um 18:00 Uhr:

• Bestellungen vor 18:00 Uhr an einem Werktag werden grundsätzlich noch am selben Tag in die Bearbeitung aufgenommen.
• Bestellungen nach 18:00 Uhr werden grundsätzlich am nächsten Werktag bearbeitet.
• Bestellungen an Feiertagen oder sonstigen arbeitsfreien Tagen werden grundsätzlich am nächsten Werktag bearbeitet.

Der Beginn der Bearbeitung bedeutet nicht, dass die Ware am selben Tag versandt wird. Die reguläre Bearbeitungszeit von 1–3 Werktagen gilt weiterhin.

Bei erforderlichen Prüfungen oder unvollständigen Bestellangaben kann sich die Bearbeitung verzögern.

5. Versanddienstleister und Lieferzeit

Je nach Bestellung, Lieferadresse und verfügbarer Transportlösung kann der Versand über folgende Dienstleister erfolgen:

• DHL
• UPS
• FedEx

Die Auswahl des Versanddienstleisters hängt von der jeweiligen Sendung ab. Ein bestimmter Dienstleister wird nicht für jede Bestellung garantiert.

Die geschätzte Transportzeit beträgt 5–10 Werktage ab Versand. Zusammen mit der Bearbeitungszeit ergibt sich eine übliche Gesamtdauer von etwa 6–13 Werktagen ab Bestelleingang.

Die tatsächliche Lieferzeit kann insbesondere durch Feiertage, Wetterbedingungen, Transportstörungen, Zollverfahren oder andere logistische Umstände beeinflusst werden.

6. Steuern und Zoll

Die für Ihre Bestellung geltenden Preise und Versandkosten werden im Bestellvorgang ausgewiesen.

Die vorgesehenen Logistikabläufe berücksichtigen die erforderlichen Zollabfertigungsverfahren. Nach den für unsere regulären Sendungen vorgesehenen Versandbedingungen sollten bei der Zustellung keine zusätzlichen, zuvor nicht offengelegten Gebühren allein für die Entgegennahme der Ware anfallen.

Sollte im Einzelfall eine zusätzliche Zahlung oder Mitwirkung erforderlich werden, informieren wir Sie über die bekannten Umstände und die anwendbaren Anforderungen, soweit dies möglich und rechtlich erforderlich ist.

Bei einer unerwarteten Zahlungsaufforderung im Zusammenhang mit einer Sendung können Sie uns kontaktieren, bevor Sie eine Ihnen unklare Zahlung leisten.

7. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand erhalten Sie die Sendungsverfolgung oder einen Tracking-Link per E-Mail, sofern diese Informationen verfügbar sind.

Bitte beachten Sie:

• Tracking-Daten werden möglicherweise nicht unmittelbar nach dem Versand angezeigt.
• Die Aktualisierung hängt vom jeweiligen Versanddienstleister ab.
• Eine vorübergehend unveränderte Statusmeldung bedeutet nicht automatisch, dass eine Sendung verloren gegangen ist.

Wenn der Tracking-Link nicht funktioniert, der Sendungsstatus ungewöhnlich lange unverändert bleibt oder ein Zustellproblem angezeigt wird, kontaktieren Sie uns bitte unter client@esmceldavon.com.

Geben Sie möglichst Ihre Bestellnummer und die Sendungsnummer an.

8. Lieferverzögerungen, Schäden und verlorene Sendungen

Beschädigte Ware

Wenn Ihre Ware beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah. Geben Sie Ihre Bestellnummer und eine Beschreibung des Schadens an. Fotos der Ware und der Verpackung helfen bei der Prüfung, sofern sie verfügbar sind.

Bewahren Sie die Verpackung und betroffene Bestandteile nach Möglichkeit auf, bis die weitere Vorgehensweise geklärt ist.

Wir prüfen den Fall gemäss unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie sowie dem anwendbaren Recht. Bei bestätigten Transportschäden oder anderen von uns zu verantwortenden Produktproblemen entstehen Ihnen für eine erforderliche Rücksendung keine Rücksendekosten.

Verspätete oder verlorene Sendungen

Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb der geschätzten Transportzeit eintrifft oder Anzeichen für einen Verlust vorliegen, schreiben Sie uns bitte an client@esmceldavon.com.

Wir prüfen die verfügbaren Sendungsinformationen und wenden uns bei Bedarf an den zuständigen Versanddienstleister.

Zeigt die Sendungsverfolgung eine Zustellung an, obwohl Sie die Ware nicht erhalten haben, prüfen wir die verfügbaren Angaben und die Umstände des Falls. Eine Statusmeldung allein führt nicht automatisch zur Ablehnung Ihrer Reklamation.

Wir beurteilen Lieferprobleme anhand der tatsächlichen Umstände, der vereinbarten Bedingungen und des anwendbaren Rechts.

9. Änderung der Lieferadresse

Wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern möchten, kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter client@esmceldavon.com.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und die korrigierte Adresse an.

Eine Änderung kann vor dem Versand möglich sein, ist jedoch von Bearbeitungsstand und Transportbedingungen abhängig. Nach dem Versand kann sie durch den Versanddienstleister eingeschränkt sein.

Warten Sie auf unsere Bestätigung, bevor Sie davon ausgehen, dass die Änderung vorgenommen wurde.

10. Bestellstornierung

Solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie per E-Mail eine Stornierung beantragen.

Sobald wir bestätigt haben, dass die Bestellung noch nicht versandt wurde, und die Stornierung genehmigt haben, stornieren wir die Bestellung und veranlassen die vollständige Rückerstattung ohne Stornierungsgebühr.

Nach dem Versand ist eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr möglich. Sie können nach Erhalt der Ware eine Rückgabe gemäss unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie beantragen.

Zwingende gesetzliche Rechte bleiben vorbehalten.

11. Beschwerden und Kundenservice

Wir nehmen Beschwerden zu Versandkosten, Lieferzeiten, beschädigten Waren und anderen Lieferproblemen ernst.

Nach Eingang einer Verbraucherbeschwerde bestätigen wir den Eingang und beantworten die Beschwerde innerhalb von 14 Kalendertagen. Ist eine abschliessende Klärung innerhalb dieser Frist ausnahmsweise nicht möglich, informieren wir Sie innerhalb derselben Frist über den Bearbeitungsstand und die nächsten Schritte.

Gesetzliche Ansprüche und zwingende gesetzliche Fristen bleiben unberührt.

12. Kontakt

Bei Fragen zu Versand, Lieferzeiten, Sendungsverfolgung oder Lieferproblemen erreichen Sie uns unter:

Unternehmen: Esmceldavon

Website: https://esmceldavon.com

E-Mail: client@esmceldavon.com

Telefon: +1 (417) 724-3086

Kontaktadresse: 2122 S Fremont Ave, Springfield, MO 65804, USA

Liefergebiet: Schweiz

Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr