Kontakt

Wir unterstützen Sie gerne bei Fragen zu unseren Möbeln und Wohnartikeln, Ihrer Bestellung, der Lieferung sowie zu Stornierungen, Rückgaben und Rückerstattungen. Sie erreichen unseren Kundenservice über die folgenden Kontaktmöglichkeiten.

Kontaktmöglichkeiten

E-Mail: client@esmceldavon.com
Telefon: +1 (417) 724-3086

Bei Fragen zu einer bestehenden Bestellung empfehlen wir die Kontaktaufnahme per E-Mail. Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihr Anliegen zuordnen können.

Postanschrift:
2122 S Fremont Ave
Springfield, MO 65804
USA

Die angegebene Anschrift ist unsere Kontaktadresse und nicht automatisch eine Schweizer Geschäfts- oder Rücksendeadresse. Bitte senden Sie keine Waren zurück, bevor Sie unseren Kundenservice kontaktiert und die entsprechenden Rücksendeanweisungen erhalten haben.

Kundenservicezeiten

Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr

Anfragen ausserhalb dieser Zeiten werden während der nächsten verfügbaren Kundenservicezeiten bearbeitet.

Liefergebiet

Wir liefern innerhalb der Schweiz.

Informationen zu Versandkosten, Bearbeitungszeiten, voraussichtlichen Lieferzeiten und verfügbaren Sendungsverfolgungsinformationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie. Bei Fragen zu einer konkreten Lieferung können Sie uns ebenfalls kontaktieren.

Wie können wir Ihnen helfen?

Unser Kundenservice unterstützt Sie insbesondere bei folgenden Anliegen:

Produktinformationen: Fragen zu Produktbeschreibungen, Abmessungen und Spezifikationen.
Bestellungen: Fragen zu Bestellbestätigungen und zum Bestellstatus.
Versand und Lieferung: Fragen zum Versandstatus und zu verfügbaren Sendungsinformationen.
Stornierungen: Informationen zur Stornierung abhängig vom Bearbeitungs- und Versandstatus.
Rückgaben und Rückerstattungen: Auskünfte zu Rückgabeverfahren und Rückerstattungen.
Zahlungen: Fragen im Zusammenhang mit einer Zahlung.
Allgemeine Anliegen: Unterstützung bei Fragen zu unserem Online-Shop und zum Bestellvorgang.

Ein direkter Umtausch gegen einen anderen Artikel wird nicht angeboten. Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, beachten Sie bitte unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie. Gegebenenfalls können Sie nach der Rückgabe eine separate Bestellung aufgeben.

Für Stornierungen, Lieferungen, Rückgaben und Rückerstattungen gelten die jeweiligen Richtlinien sowie zwingende gesetzliche Bestimmungen.

Hinweise zur Kontaktaufnahme

Damit wir Ihr Anliegen effizient bearbeiten können, empfehlen wir Ihnen, bei Bedarf folgende Angaben bereitzuhalten:

Bestellnummer;
Name oder E-Mail-Adresse, die bei der Bestellung verwendet wurden;
eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens;
bei beschädigten, mangelhaften oder falsch gelieferten Artikeln gegebenenfalls aussagekräftige Fotos;
relevante Versand- oder Zahlungsreferenzen, sofern vorhanden.

Bitte übermitteln Sie nur die für die Bearbeitung erforderlichen Informationen. Senden Sie uns keine Passwörter, vollständigen Zahlungskartennummern oder andere nicht erforderliche sensible Angaben per E-Mail.

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns möglichst frühzeitig, da die Bestellung während der Prüfung bereits versandt werden kann. Bei einer Rückgabe kontaktieren Sie uns bitte vor dem Versand der Ware, damit wir Ihnen die zutreffenden Anweisungen mitteilen können.

Verbraucherbeschwerden

Wir nehmen Beschwerden von Verbraucherinnen und Verbrauchern ernst und bemühen uns um eine sachgerechte Bearbeitung.

Wir beantworten eingegangene Verbraucherbeschwerden innerhalb von 14 Kalendertagen nach Eingang. Falls für die Prüfung weitere Informationen erforderlich sind, informieren wir Sie innerhalb dieser Frist entsprechend.

Weitere Informationen

Ausführliche Angaben zu unseren Abläufen finden Sie in den entsprechenden Richtlinien auf unserer Website:

Versandrichtlinie: Versandkosten, Bearbeitungszeiten und Lieferbedingungen.
Stornierungsrichtlinie: Voraussetzungen und Verfahren für Bestellstornierungen.
Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie: Rückgabebedingungen, Rücksendungen und Rückerstattungen.
Datenschutzerklärung: Informationen zur Bearbeitung personenbezogener Daten.

Angaben zum Online-Shop

Shop: Esmceldavon
Website: https://esmceldavon.com
E-Mail: client@esmceldavon.com
Telefon: +1 (417) 724-3086
Kontaktadresse: 2122 S Fremont Ave, Springfield, MO 65804, USA
Liefergebiet: Schweiz
Kundenservicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr