Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung der Website esmceldavon.com sowie den Kauf von Möbeln und Wohnartikeln über unseren Onlineshop mit Lieferung innerhalb der Schweiz.

Bitte prüfen Sie vor Abschluss einer Bestellung die Produktangaben, den Gesamtpreis, die Versandkosten, die Lieferadresse und die geltenden Versand-, Stornierungs- und Rückgabebedingungen.

Zwingende gesetzliche Rechte der Kundinnen und Kunden bleiben unberührt. Soweit eine Bestimmung dieser AGB mit zwingendem Recht unvereinbar ist, geht das zwingende Recht vor.

2. Nutzung der Website

Die Website ist rechtmässig und verantwortungsvoll zu nutzen. Untersagt sind insbesondere unbefugte Zugriffe, die Beeinträchtigung des Websitebetriebs, die Verbreitung schädlicher Software sowie betrügerische oder sonst rechtswidrige Aktivitäten.

Wir bemühen uns um einen zuverlässigen Betrieb und korrekte Informationen. Vorübergehende technische Störungen, Unterbrechungen oder Darstellungsfehler können jedoch nicht vollständig ausgeschlossen werden.

Eine Haftungsbeschränkung gilt nur im gesetzlich zulässigen Umfang. Zwingende gesetzliche Ansprüche und Verbraucherschutzrechte bleiben vorbehalten.

3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise

Produktinformationen

Wir bemühen uns, Produkte hinsichtlich Beschreibung, Abmessungen, Materialien, Farben und Eigenschaften möglichst genau darzustellen. Abweichungen in der Bildschirmdarstellung oder geringfügige material- und produktionsbedingte Unterschiede sind möglich. Gesetzliche Rechte bei mangelhafter oder nicht vertragsgemässer Ware bleiben davon unberührt.

Verfügbarkeit

Die Verfügbarkeit eines Produkts kann sich ändern. Sollte ein bestellter Artikel nicht verfügbar sein, klären wir das weitere Vorgehen unter Berücksichtigung der Bestellung, der geltenden Richtlinien und des anwendbaren Rechts.

Preise und Versandkosten

Alle im Bestellvorgang ausgewiesenen Preise und Versandkosten sind vor Abschluss der Bestellung zu prüfen. Für Lieferungen innerhalb der Schweiz gelten folgende Versandkosten:

• Bestellungen unter CHF 100: CHF 10.99 Versandkosten.
• Bestellungen ab CHF 100: kostenloser Versand.

Massgeblich sind die im Bestellvorgang ausgewiesenen Gesamtbeträge. Bei offensichtlichen Preis- oder Informationsfehlern wird der konkrete Fall nach den Umständen und dem anwendbaren Recht beurteilt.

4. Bestellung und Zahlung

Bestellvorgang

Bitte kontrollieren Sie vor dem Absenden der Bestellung die ausgewählten Artikel, Mengen, Kontaktdaten, Lieferadresse, Versandkosten und den Gesamtbetrag.

Der Eingang einer Bestellung, eine Bestellbestätigung und die Annahme der Bestellung können unterschiedliche Schritte sein. Ob und zu welchem Zeitpunkt ein verbindlicher Vertrag zustande kommt, richtet sich nach dem tatsächlichen Bestellablauf, den übermittelten Erklärungen und dem anwendbaren Recht.

Bei Fragen zum Bestellstatus wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

• Visa
• Mastercard

Die Zahlungsabwicklung unterliegt den jeweiligen Bedingungen des Kartenanbieters und des Zahlungsprozesses. Zahlungen können abgelehnt oder verzögert werden. Bei Problemen prüfen Sie bitte die Angaben im Checkout oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice.

Rückerstattungen

Genehmigte Rückerstattungen werden grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode abgewickelt, soweit das anwendbare Recht oder die Umstände des Falls nichts anderes erfordern.

Bis der Betrag auf Ihrem Konto verfügbar ist, kann zusätzliche Bearbeitungszeit durch die Bank oder den Kartenanbieter entstehen.

5. Versand und Lieferung

Wir liefern innerhalb der gesamten Schweiz.

• Bearbeitungszeit: in der Regel 1–3 Werktage.
• Bestellungen vor 18:00 Uhr: werden in den Bearbeitungsablauf des gleichen Tages aufgenommen; ein Versand am selben Tag ist damit nicht garantiert.
• Bestellungen nach 18:00 Uhr sowie Bestellungen an Feiertagen: werden in der Regel am nächsten Werktag bearbeitet.
• Voraussichtliche Transportzeit: 5–10 Werktage nach Versand.
• Versanddienstleister: DHL, UPS oder FedEx, abhängig von der jeweiligen Sendung.

Die voraussichtliche Transportzeit beginnt nach dem Versand und umfasst nicht die Bearbeitungszeit. Die tatsächliche Zustellung kann unter anderem durch den Versanddienstleister, Witterung, Feiertage oder Probleme mit der Lieferadresse beeinflusst werden.

Die genannten Zeiträume sind Schätzungen und keine uneingeschränkte Garantie für einen bestimmten Zustelltag. Bei Verzögerungen, vermuteten Verlusten oder Transportschäden kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

6. Stornierung von Bestellungen

Vor dem Versand

Sie können die Stornierung einer noch nicht versandten Bestellung beantragen. Wir prüfen den Bearbeitungs- und Versandstatus und bestätigen, ob die Stornierung möglich ist.

Wird die Stornierung einer noch nicht versandten Bestellung bestätigt, erfolgt die Rückerstattung des entsprechenden Betrags ohne Stornierungsgebühr.

Das Absenden einer Stornierungsanfrage bedeutet noch nicht, dass die Bestellung storniert wurde.

Nach dem Versand

Bereits versandte Bestellungen können grundsätzlich nicht mehr direkt storniert werden. Nach Erhalt der Ware können Sie eine Rückgabe nach Massgabe unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie beantragen. Zwingende gesetzliche Rechte bleiben vorbehalten.

Bitte richten Sie Stornierungsanfragen an client@esmceldavon.com oder kontaktieren Sie uns telefonisch unter +1 (417) 724-3086. Geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an.

7. Rückgabe, Rückerstattung und Umtausch

Rückgabefrist

Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe gemäss unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie beantragen.

Diese Frist beruht auf unserer Rückgaberegelung und stellt kein allgemeines gesetzliches Widerrufs- oder Rückgaberecht für sämtliche Kaufverträge nach Schweizer Recht dar. Zwingende gesetzliche Ansprüche bleiben vorbehalten.

Die Rückgabe muss nach dem vorgesehenen Verfahren angemeldet werden. Eine Anfrage allein bedeutet noch keine Genehmigung der Rückgabe oder Rückerstattung.

Rücksendung und Kosten

Rücksendeetiketten werden im Rahmen des geltenden Rückgabeverfahrens elektronisch bereitgestellt. Soweit erforderlich, sind Kundinnen und Kunden für das Herunterladen und Ausdrucken des Etiketts verantwortlich.

Bei Rückgaben aus persönlichen Gründen können Rücksendekosten zulasten der Kundschaft gehen, sofern dies im Voraus klar mitgeteilt wurde und gesetzlich zulässig ist.

Bei beschädigter, mangelhafter oder falsch gelieferter Ware prüfen wir den Fall nach der geltenden Rückgaberichtlinie und dem anwendbaren Recht.

Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesandten Ware wird eine genehmigte Rückerstattung in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen veranlasst.

Dies bezeichnet die übliche Bearbeitungszeit bis zur Veranlassung der Rückerstattung, nicht den Zeitpunkt der tatsächlichen Gutschrift auf Ihrem Konto. Die Dauer der Gutschrift hängt unter anderem von der Bank und dem Kartenanbieter ab.

Umtausch

Ein direkter Produktumtausch wird im Rahmen unseres regulären Rückgabeverfahrens nicht angeboten. Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, um die verfügbaren Möglichkeiten zu klären.

8. Datenschutz

Bei der Nutzung der Website, bei Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen oder Kundenanfragen können personenbezogene Daten verarbeitet werden. Einzelheiten zu Datenarten, Verarbeitungszwecken, Empfängern, Cookies, Aufbewahrung, internationalen Übermittlungen und Ihren Rechten finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie und Cookie-Richtlinie.

Wir beachten das Schweizer Datenschutzgesetz (DSG) sowie weitere Datenschutzvorschriften, soweit diese anwendbar sind. Die Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union (DSGVO) gilt nur, wenn ihre gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

Soweit personenbezogene Daten in die Schweiz übermittelt werden, sind die jeweils anwendbaren Anforderungen an internationale Datenübermittlungen einzuhalten. Je nach Übermittlung können dazu die Prüfung des Datenschutzniveaus, geeignete vertragliche Garantien, die Beschränkung von Zugriffsrechten und weitere angemessene Schutzmassnahmen gehören. Die konkreten Empfängerländer und Massnahmen richten sich nach den tatsächlichen Datenflüssen und den eingesetzten Dienstleistern.

9. Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Das anwendbare Recht richtet sich nach den Umständen des jeweiligen Geschäfts und den einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen. Für Bestellungen mit Lieferung in die Schweiz können Schweizer Vorschriften, insbesondere zwingende Verbraucherschutzbestimmungen, relevant sein.

Diese AGB schliessen keine Rechte oder Rechtsbehelfe aus, auf die Verbraucherinnen und Verbraucher nach zwingendem Recht Anspruch haben. Sie begründen keinen ausschliesslichen Gerichtsstand, soweit dieser nicht wirksam vereinbart werden kann.

Bei Fragen oder Problemen zu einer Bestellung, Zahlung, Lieferung, Stornierung oder Rückgabe können Sie zunächst unseren Kundenservice kontaktieren. Dies schränkt Ihr Recht nicht ein, gesetzlich vorgesehene Beschwerden einzureichen oder andere zulässige Rechtsmittel zu nutzen.

10. Beschwerden und Kontakt

Bei Fragen, Anliegen oder Beschwerden zu unserer Website oder einer Bestellung erreichen Sie uns über die folgenden Kontaktdaten.

Wir beantworten Verbraucherbeschwerden innerhalb von 14 Kalendertagen nach Eingang. Zwingende gesetzliche Fristen und Rechte bleiben vorbehalten.

• Website: esmceldavon.com
• E-Mail: client@esmceldavon.com
• Telefon: +1 (417) 724-3086
• Kontaktadresse: 2122 S Fremont Ave, Springfield, MO 65804, USA
• Kundendienstzeiten: Montag bis Freitag, 9:00–18:00 Uhr